一、学制：

5年大专班、3年中专班。

　　二、主要课程：

形体、商务礼仪、铁路客服实训、铁路运输心理学、客运规章与组织、铁路客运安全、铁路客运规章教程等。

　　三、就业方向：

北京铁路局石家庄客运段、邯郸客运段、保定客运段、北京西站、北京南站、太原铁路局、郑州铁路局、中铁十四局、北京地铁、天津地铁等。

四、对口升学：

石家庄经济职业学院、河北交通职业技术学院。